Thermo-Versandbox

Versand:

Wir versenden Pflanzen wöchentlich von Montag bis Mittwoch, in Einzelfällen und nach vorheriger Prüfung der Zielregion auch Donnerstags.

Bestellungen die jeweils bis Sonntag Abend bezahlt sind, werden in den kommenden 3 Tagen versendet.

Bestellungen/Zahlungen die ab Montag bei uns eingehen, können überwiegend erst in der Folgewoche versendet werden.
Bitte beachten Sie dies unbedingt bei Ihrer Bestellplanung!

Versandverzögerungen durch Feiertage:

Wochenfeiertage können unseren Versandablauf empfindlich und nachwirkend stören. Beim Versand von verderblichen Produkten ist ein durchgehender Sendungstransport unabdingbar.

Fallen solche Feiertage an (regional teils unterschiedlich), müssen wir den Versand so lange aussetzen, bis die nächsten 2 aufeinanderfolgenden Werktage einen unterbrechungsfreien Pakettransport ermöglichen.

Versandverzögerungen durch Kälte/Hitze/Verkehrsstörungen:

Insbesondere in den Wintermonaten kann es unverhofft zu Störungen im Versand von Aquarienpflanzen kommen.
Bei Dauerfrost unter -5 Grad müssen wir den Versand unterbrechen. Heatpacks und Styroporkisten haben nur eine begrenzte Wirkung, die bei kälteren Temperaturen nicht mehr ausreichend gegeben ist.
Als Hinweis stellen wir zu dieser Zeit kontinuierlich Wetterinformationen im Webshop bereit. Ist ein Versandabbruch zum Schutz der Aquarienpflanzen nicht mehr vermeidbar, geben wir darüber hinaus gesonderte Informationen auf der Website.

Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen auch selbst auf die Wetter- und Verkehrslage (Meldungen in den Medien) zu achten. Im Zweifelsfall treten Sie mit uns in Kontakt, denn Fragen kosten nichts.

Ausnahmemonate Januar/Februar

Jedes Jahr in der Vorweihnachtszeit steigt das Paketvolumen bei allen Transportunternehmen deutlich an. In der Folge verlängern sich gewöhnlich auch die Transportlaufzeiten. In Verbindung mit der Winterkälte, regionalen Temperaturschwankungen und den üblichen Verkehrsstörungen auf winterlichen Straßen, entsteht speziell in der Zeit ab der 2. Dezemberwoche bis zur 2 Januarwoche eine Problemphase für den Versand von Aquarienpflanzen.
In dieser winterlichen Kernzeit zwischen Weihnachten und Neujahr stellen wir den Versand daher grundsätzlich ein.

Wahl von Ersatzpflanzen:

Als Aquarianer werden Sie nachvollziehen können, dass unmöglich alle Arten, Sorten und Zuchtformen an 365 Tagen im Jahr gleichzeitig lieferbar sind. Im Durchschnitt verfügen wir trotzdem über eine Vorhaltequote von ca. 90 Prozent.

Was wir Ihnen empfehlen:

Klammern Sie die Lieferung einer Ersatzpflanze nur dann aus, wenn Sie erfahren genug sind und es Ihnen explizit auf eine bestimmte Art/Zuchtform ankommt.

Sie meisten Aquarienpflanzen lassen sich sehr gut durch vergleichbare Pflanzen mit sehr ähnlichen Farben, Formen und Wuchseigenschaften ersetzen.

Auch wenn eine Ersatzpflanze einmal nicht passend zur bestellten Art sein sollte, so ist unser Team in der Lage anhand Ihrer Bestellung sehr gut zu erkennen worauf es Ihnen ankommt.

Wir können durch unsere Erfahrung Ihren Beckentyp einschätzen, sehen anhand der bestellten Pflanzen Ihre persönlichen Schwerpunkte und passen eine Ersatzpflanze an die durchschnittlichen Ansprüche der übrigen Pflanzen an.
Überwiegend verwenden wir dabei sogar höherwertige Pflanzen, oder legen als Ausgleich zusätzliche Gratispflanzen mit ins Paket.

Die Wahl von Ersatzpflanzen wird also niemals ein Nachteil für Sie sein.

Nicht lieferbare Pflanzen (Optionswahl "Keine Ersatzpflanze"):

Ist ein Teil Ihres Auftrages einmal nicht lieferbar und Sie haben die Optionswahl "keine Ersatzpflanze" gewählt, versenden wir nur das, was von Ihnen bestellt und auch lieferbar ist.

Nich gelieferte Positionen werden auf der Rechnung markiert.

Nach dem Versand setzen wir uns per E_Mail mit Ihnen in Verbindung. Wir werden mit Ihnen gemeinsam abstimmen, ob wir (nach Ihrem Wunsch) eine Nachlieferung versuchen, oder den Differenzbetrag erstatten.
Eine Einkaufsgutschrift in Ihrem persönlichen Warenkorb ist ebenfalls möglich. Ein solches Guthaben können Sie z.B. mit einer späteren Bestellung einlösen.

Wir bieten Ihnen in diesem Fall also 3 Wunschoptionen und führen diese nach Ihren Anweisungen aus.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen keine einzelnen Pflanzen nachliefern können. Es ist also nicht möglich, eine Nachlieferung wegen 2 Bunden, oder einem Topf zu realisieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.